1. HR СОВЕРШАЕТ ОШИБКУ
Не всегда, но такое бывает.
У HRa мало опыта
Так устроена система рекрутмента, что в HR люди идут сразу после института. Но в идеале туда стоит идти после того, когда ты уже поработал руководителем в какой-нибудь другой функции (ты видел разные модели подчиненных и руководителей).
Я начала лучше понимать и более точно оценивать Руководителей, когда сама стала Руководителем. Когда ты работаешь на позиции рекрутера (и у тебя нет управленческого опыта), ты просто не осознаешь, какой большой объем знаний у тебя отсутствует.
Выбраны не те критерии оценки
Руководитель не дал критерии, по которым нужно оценивать кандидата, а HR не спросил. И сам придумал эти критерии. А еще чаще бывает: одного кандидата по одним критериям оценивает, другого по другим.
Это все равно что пытаться сравнить 3 белых мяча и 2 деревянных. Что лучше?
Руководитель обязан с HR-ом заранее договариваться - какие вопросы будут, а каких не будет. И как интерпретировать ответы. А это минимум час времени. У кого из Руководителей есть лишний час? Правильно, ни у кого - там пожары полыхают и нужно придумать, как заменить уходящего сотрудника, тем более - это же работа HRa - искать и оценивать - пусть оценивает сам… Ловушка, в которую попадают многие Руководители.
Выбраны те критерии оценки, но вмешались эмоции
Презрение, высокомерие, язвительность, надменность, гордость, заносчивость - вот небольшой список эмоций, которые мастерски демонстрируют кандидаты. Давайте абстрагируемся ненадолго от HR-ов, кандидаты сами часто бывают не подарочками)))
Представьте, что вы пришли в магазин за телефоном. У вас есть деньги, вам очень нужен этот телефон, а вам продавец нахамил. Не весь персонал в магазине, не вся розничная сеть магазинов, не производитель Apple - а просто 1 человек нахамил - да вы готовы поехать на другой конец города, лишь бы не покупать у этого продавца.
Так и у HR-ов. Если они почувствовали унижение, они найдут причину, почему вам отказать.
«Не критикуй и не суди HRа» - от этого стоит отталкиваться. Это не означает, что вы думаете, что HR «правильно себя ведет», вы просто сейчас фокусируетесь не на том, чтобы показать HRу, что с ним не так; вы фокусируетесь на том, чтобы выиграть собеседование.