Оферта и договор на оказание услуг в сфере карьерного консультирования

17 декабря 2021 года, Москва

ООО "Школа Карьерного Роста" (далее – Компания) предлагает заключить договор на условиях оферты.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Оферта адресована клиентам.
1.2. Клиент – дееспособное физическое лицо, либо самозанятый гражданин/ юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с действующим законодательством РФ.
1.3. Заявка — это сообщение, содержащее описание заказываемых услуг, которое было отправлено клиентом на сайте https://career-university.ru (далее — сайт), по телефону, на электронную почту, в мессенджерах, а также в напрямую в социальных сетях Компании или представителей Компании (Telegram, ВКонтакте, TikTok, LinkedIn и др.) или любым иным способом.
1.4. Предмет оферты – договор на оказание информационно-консультационных услуг и на доступ к онлайн-курсам, которые предоставляются Компанией (далее Услуги):
- по трудоустройству, помощи в поиске работы (создание резюме, подготовка к собеседованию, помощь с откликами),
- по тестированию (самоопределение, поиск призвания),
- по развитию карьеры,
- по развитию уверенности в себе,
- по развитию компетенций.
1.5. Программа - совокупность мероприятий (консультаций, тренингов, встреч, вебинаров с Клиентом) и материалов, которые используются Компанией для оказания Услуг, приобретенных клиентом

2. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА И ОПЛАТЫ УСЛУГ
2.1. Договор заключается с момента акцепта полной или частичной оплаты стоимости услуг Компании и означает согласие клиента со всеми положениями данного договора.
2.2. Стоимость, описание услуг Компании и условия их предоставления – на сайте https://career-university.ru/, в любом из разделов Сайта (включая разделы: «Главная», «Онлайн-курсы», «Консультации», «Тренинги», «Наши эксперты», «Наши статьи», «Продукты»), в публичных аккаунтах Компании в социальных сетях.
2.3. Каждый заказ услуг осуществляется согласно условиям и действующей редакции оферты, размещенным на сайте Компании в момент заказа услуг.
2.4. Заказ оформляется в режиме онлайн.
2.5. Оплата услуг осуществляется по ценам, действующим на момент совершения платежа, и осуществляется в виде стопроцентной предоплаты (кроме программ «Сопровождение до результата» (серебряный и золотой пакеты)).
2.6. Момент оплаты – поступление денежных средств на счет Компании.
2.7. Оплата услуг осуществляется безналичным расчетом – перечислением денежных средств на счет Компании с указанием номера и даты счета.
2.8. Компания применяет упрощенную систему налогообложения.
2.9. Компания и клиенты не подписывают акты.
2.10. Компания не начисляет проценты на остаток платежа клиента (ГК РФ, п.1 ст.317.1).

3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. До консультации клиент предоставляет Исполнителю свое резюме (если консультация связана с созданием резюме или с помощью с поиском работы), заполняет анкету-бриф, в которой описывает свои пожелания относительно консультации и свои сильные стороны как эксперта.
Также Клиент представляет Компании документы и сведения, связанные с его трудоустройством и/или карьерой, которые помогают Компании оказать Услуги Клиенту.
3.2 Компания заинтересована в оказании услуг максимального качества и в максимальном удовлетворении Клиента работой Компании. Для оценки качества услуг Клиент получает смс-оповещение с просьбой оценить Качество работы/ оценить свой уровень удовлетворенности (во время проведения Программы/Консультации или сразу после нее).
3.3. Сотрудники Компании или привлекаемые третьи лица проводят консультацию / оказывают услуги Клиента по видеосвязи или очно, в офисе Компании.
3.4. Длительность консультации зависит от выбранного продукта. Взаимодействие с клиентом выстраивается в соответствии с выбранной им программой.
3.5 Услуги считаются оказанными
— при услугах, которые состоят из фиксированного количества консультаций, - в момент завершения последней консультации,
— при услугах по составлению резюме / письма, оформлению профиля в профессиональных сетях - после согласования заказчиком составленного резюме / письма/ профиля,
— при услуге «Прорыв в поиске работы» - по истечении 3 недель работы с Клиентом,
— при услуге «Сопровождения до результата» - в момент выхода человека на работу + гарантийный период, предусмотренный программой, или в момент прекращения Клиентом поиска работы по любым личным причинам, или в момент окончания срока работы по программе (если Клиент решил не продлевать программу по абоненту),
— при покупке онлайн-курсов - в момент оплаты курса (полный доступ к курсу предоставляется автоматически сразу после оплаты, и Клиент его проходит самостоятельно).

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КОМПАНИИ

Компания обязуется:
4.1. В начале любой консультации/программы описать детально, что входит в консультацию/программу с целью, чтобы Клиент был осведомлен о формате и о том, какая помощь ему будет оказана.
4.2 Совершать все разумные действия для должного оказания услуг Клиенту. Оказать Услуги в полном объеме, предусмотренном Консультацией/Программой (включая учебные материалы: методические пособия, видеоролики).
4.3. Оценивать качество работы своих сотрудников и привлеченных третьих лиц с целью подтверждения, что Клиент получает услуги в надлежащем качестве.
4.4. Анализировать информацию, документы и иные материалы, предоставленные Клиентом с целью оказать Услуги с максимальной пользой для Клиента.
4.5. Предлагать Клиенту собственные заключения, предложения
и рекомендации на основании имеющихся и/или доступных Компании экспертных знаний, аналитических данных и опыта.

Компания вправе:
4.6. Привлекать третьих физических лиц или юридических лиц для оказания услуг. 4.7. Направлять клиенту сообщения об оказании услуги, в том числе: о ее статусе, способах продления и прочую информацию – через sms-сообщения, сообщения в Whatsapp или по электронной почте.
4.8. Предоставлять скидки на услуги, продукты, мероприятия и устанавливать программу бонусов.
4.9. Все тексты и материалы на сайте и в аккаунтах Компании в социальных сетях являются собственностью Компании.
4.10. Услуги Компании, размещенные на сайте, могут изменяться, дополняться, обновляться. Клиент получает Услугу в том виде и объеме, в каком они предоставлялись Компанией в момент оставления клиентом заявки.
4.11. Компания предоставляет клиентам право проходить онлайн-курсы и тренинги на образовательной платформе Getcourse.
4.12. Изменить оферту и договор. Изменения вступают в силу в день публикации на сайте.
4.13. Для эффективного оказания Услуг компания может проводить видеозапись и фотосъемку во время тренингов/консультаций/вебинаров/проведения Программ (таким образом Клиент может пересмотреть важные для него материалы, что существенно скажется на результатах Клиента). Компания всегда предупреждает Клиента о записи, запись всегда ведется в открытую. Клиент может отказаться от участия в записи (при индивидуальной консультации), при этом важно, чтобы Клиент самостоятельно (вручную) записывал рекомендации, которыми может воспользоваться. Также клиент может отказаться от групповых консультаций/тренингов, которые записываются Компанией для всех участников или участвовать без включенной камеры (в случае, если мероприятие проходит онлайн). Компании принадлежит исключительное авторское право, а также смежные с авторским правом права на указанные материалы. Компания может использовать полученные материалы по своему усмотрению. Клиент может самостоятельно смотреть и хранить у себя высланные видео-материалы без передачи третьим лицам.
4.14. Компания не оказывает образовательных услуг в рамках договора.
По результатам и/или в процессе исполнения договора Компания не выдает каких-либо документов об образовании или свидетельства о повышении квалификации.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА

Клиент обязуется:
5.1. Сообщить Компании свои персональные данные: фамилия, имя, отчество, электронную почту и номер телефона, а также всю необходимую информацию для оказания услуг (включая информацию об образовании и профессиональном опыте). Клиент полностью отвечает за достоверность предоставленной Компании информации.
5.2. Ознакомиться с действующей редакцией оферты на сайте и с условиями каждой сделки до заключения договора и совершения сделки.
5.3. Выполнять рекомендации Компании во время оказания услуг.
5.4. Не передавать полученную от Компании информацию, связанную с оказанием услуг, третьим лицам без согласования с Компанией и не использовать ее любым образом, способным привести к нанесению ущерба интересам Компании.
5.5. Уважительно относиться к сотрудникам Компании, а также к участникам очных и онлайн-мероприятий Компании.
5.6. Соблюдать конфиденциальность и не разглашать услышанную информацию, о других участниках во время очных и онлайн-мероприятий Компании.
5.7. Полностью нести ответственность за свои результаты и эффективность в поиске работы. Компания со своей стороны предоставляет инструменты и рекомендации для достижения цели, следит за качеством своей работы, оценивает уровень удовлетворенности Клиента, но Компания не может нести ответственность в случае если Клиент не действует или действует не в том объеме, который необходим для результата. Также клиент согласен с тем, что взаимодействие с Компанией может быть обеспечено только им самим.
5.8. Компания дает Клиенту обратную связь по рынку, его опыту работы, его компетенциям. Компания культурно предоставляет информацию, при этом опирается на принцип честности с целью обеспечить качественное оказание услуг (для решения задач Клиента), и Клиент берет на себя ответственность за все эмоции и дискомфорт, которые он может испытать во время онлайн- и очных мероприятий Компании.
5.9. Для эффективной работы с Клиентом производится запись Консультаций, Онлайн и Оффлайн встреч и тренингов. Запись есть у всех Клиентов, участвующих в Консультации/Тренинге/Встрече (чтобы им легче было усвоить материал, воспользоваться результатами мероприятия). Клиент, участвуя в любых онлайн-мероприятиях Компании включает свою камеру по собственному пожеланию. Клиент дает разрешение на фото- и видеосъемку и передает исключительные права на многоразовое использование образа Клиента (ст. 1270 Гражданского кодекса РФ).

6. РАССМОТРЕНИЕ ПРЕТЕНЗИЙ
6.1. Досудебный порядок урегулирования споров обязателен.
При конфликте клиент присылает претензию с описанием проблемы на info@career-university.ru.
6.2. У Компании есть 20 рабочих дней на изучение претензии и ответ.
6.3. Если клиента не устраивает ответ Компании, клиент вправе обратиться в Арбитражный суд Москвы.

7. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
7.1. Возврат денежных средств за услуги Компании, оплаченные клиентом, производится по письменному заявлению Клиента.
7.2. Заявление на возврат денежных средств необходимо отправить на
электронную почту info@career-university.ru. В заявлении должны быть включены: причины, по которым
Клиент требует вернуть денежные средства, и реквизиты для перевода денежных средств. Компания оставляет за собой право совершить звонок Клиенту для уточнения ситуации, чтобы поддерживать высокое качество услуг.
7.3. Компания вправе запросить у клиента информацию об оплате и документы, удостоверяющие личность клиента.

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1. Условия оферты и договора конфиденциальны.
8.2. Конфиденциальная информация – это вся информация, полученная одной стороной от другой стороны, и обозначенная передающей стороной как конфиденциальная информация такой передающей стороны.
8.3. Стороны обязуются хранить в тайне коммерческую, финансовую и иную конфиденциальную информацию, полученную от другой стороны при исполнении договора.
8.4. Конфиденциальная информация – собственность передающей эту информацию стороны. Она не должна копироваться или иным способом воспроизводиться без предварительного письменного согласия такой передающей стороны.
8.5. Обязательство сохранять в тайне Конфиденциальную информацию в соответствии с условиями настоящей статьи – с момента акцепта оферты клиентом. Оно остается в силе в течение 3 (трех) лет после прекращения действия договора по какой-либо причине.
8.6. Персональные данные клиента обрабатываются в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ и Политикой конфиденциальности Компании.
8.7. Клиент дает согласие на обработку его персональных данных подписанием договора на оказание услуг с Компанией.
8.8. К персональным данным клиента относятся: фамилия, имя, отчество,
адрес места жительства, электронная почта, телефон, другие контакты данные, сведения об образовании, профессиональном опыте достижениях и иные сведения, являющиеся персональными данными.
8.9. Клиент предоставляет Компании право:
8.9.1. Осуществлять все действия (операции) с персональными данными: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление,
изменение), извлечение, использование, передачу (распространение,
предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и их уничтожение.
8.9.2. Внести его персональные данные в электронную базу данных.
8.10. Срок хранения персональных данных клиента не ограничен. Настоящее
согласие действует бессрочно.
8.11. Клиент вправе отозвать свое согласие на обработку его персональных данных через заявление.
Заявление может быть направлено одним из следующих способов:
- заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес Компании;
- на электронную почту info@career-university.ru;
- личное вручение под расписку представителю Компании.
8.12. При получении письменного заявления от клиента об отзыве согласия на обработку персональных данных, Компания обязана прекратить их обработку в течение 1 месяца.

9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
9.1. Сайт Компании использует файлы cookies.
9.2. Вся переписка по электронной почте, SMS, в мессенджерах и в аккаунтах социальных сетей Компании и ее сотрудников с клиентом юридически значима.
9.3. Обмен копиями документов по электронной связи приравнивается к обмену оригиналами и является аналогом простой электронной подписи.
9.4. При невыполнении или ненадлежащем выполнение обязательств по договору стороны несут ответственность согласно договору и законам Российской Федерации.
9.5. При полном или частичном невыполнении обязательств по договору стороны не несут ответственности, если такое невыполнение – следствие форс-мажора (обстоятельства непреодолимой силы).
К форс-мажору относятся: наводнения, другие стихийные бедствия, военные действия, постановления и решения органов государственной власти или других событий.
Подтверждение наличия форс-мажорных обстоятельств и их
продолжительности – справка, выдаваемая уполномоченными органами.
9.6. Компания вправе предлагать и оказывать клиенту дополнительные услуги на коммерческих условиях.

10. СВЕДЕНИЯ О ЮРИДИЧЕСКОМ ЛИЦЕ
Общество с ограниченной ответственностью «Школа карьерного роста»
ОГРН 1185053001297
ИНН 5031128602
КПП 503101001
Юридический адрес: Московская область, г. Ногинск, ул. Декабристов, д.5, кв.3
Генеральный директор: Минаева Татьяна Александровна