HRы тоже ошибаются.

Молодые специалисты есть в любой сфере, тут ничего не поделаешь. И есть даже мнение, что лучше всего учиться на собственном опыте, потому что, когда совершаешь собственные ошибки, информация усваивается намного лучше).

• Неподготовленность
  

Даже самый опытный HR перед собеседованием просматривает резюме кандидата, хотя бы мельком. Возможно, что-то необходимо уточнить, задать какие-то дополнительные вопросы. Возможно, есть сомнения в каких-то моментах. А тем, кто только в начале пути, стоит делать это ещё более внимательно (минут 10-15 читать резюме, читать информацию о компаниях кандидата, гуглить незнакомые слова).

• Незнание вакансии
  

Кандидат, приходя на собеседование, хочет знать, что ему предлагают. Более того, задача HR - "продать вакансию". Об этом мы говорили в этой статье. Продавать можно только то, в чем разбираешься.

Всегда очень заметно, когда HR сам не знает, куда позвал человека, не может ответить на вопросы и не может даже просто нормально рассказать.

Молодой HR должен прийти в отдел, для которого ищет сотрудника, и сказать: покажите, пожалуйста, как вы работаете.

• Неготовность к стрессу
  

Тут, пожалуй, стоит уточнить. Стресс возникает, когда кандидат понимает, что HR плохо подготовлен и чувствует себя неуверенно, и начинает пытаться его «завалить». Задаёт сложные вопросы, может даже подшучивать, вызывая у HRа негативные эмоции и даже агрессию.

Что сделать?

Начать собеседование со слов:

— Здравствуйте, я тут новенькая и никогда ещё на эту должность не подбирала кандидатов. Сейчас вместе с вами будем шишки набивать, разбавив фразу улыбкой и позитивным настроем.

— Добрый день. Буду рада с Вами обсудить ваш опыт и вакансию. Я Вам с удовольствием расскажу про отдел, про вакансию у меня пока не так много информации, но вы обязательно узнаете о ней на следующих этапах.

• Непонимание миссии
  

В руках HRа есть некая суперсила. Им нужно не просто задать 10 вопросов, получить ответы и выбрать человека. Они могут помочь, могут поговорить, и, вообще, обладают огромным эмоциональным интеллектом, эмпатией и положительным настроем к людям.

А могут и ранить, унизить, нарушить границы.

Нужно уметь этим даром пользоваться во благо

• Гаджеты на собеседовании
  

Это очень частая ошибка у молодых HRов. Действительно, особенность профессии состоит в том, что кандидаты откликаются, резюме приходят, вопросы задаются - телефон не умолкает. Но во время собеседования постоянно отвлекаться - это неуважение к человеку, который на это собеседование пришёл. Опытный HR во время разговора на телефон не смотрит. А если должно быть что-то важное - обязательно предупредит об этом.