ПРИМЕР

1. Описание функций:
-- Прием телефонных звонков.

2. Описание функций в оцифрованном виде
-- Прием 50 входящих и совершение 20 исходящих звонков (ежедневно).

3. Описание функций в оцифрованном виде с помощью глаголов
-- Принимала 50 входящих и совершала 20 исходящих звонков (ежедневно).

4. Описание функций в оцифрованном виде с помощью глаголов и с фокусом на пользу для компании
-- Принимала 50 входящих и совершала 20 исходящих звонков (ежедневно) с целью повысить лояльность клиентов и увеличить прибыль компании.

5. Описание функций в оцифрованном виде с помощью глаголов и с фокусом на пользу для компании. А также с добавлением своего рейтинга и достижений
-- Принимала 50 входящих и совершала 20 исходящих звонков (ежедневно) с целью повысить лояльность клиентов и увеличить прибыль компании. Достижения: в 2018 году заняла 1ое место по продажам, получила звание «Эталон телефонной коммуникации», поставила рекорд - самый высокий уровень продаж за 1 день за всю историю компании.

ПОЧЕМУ НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ НАПИСАТЬ СВОИ ДОСТИЖЕНИЯ?

✅ 1. Люди представляют слово достижение как что-то великое и масштабное: тебя после этого ДОСТИЖЕНИЯ, как минимум, должен был наградить Нобелевский Комитет.
И раз я не участвовал в Олимпийский играх по проводкам в бухгалтерии, значит я не могу ни одному своему действию присвоить статус «достижение».

✅ 2. Некоторые цели были достигнуты легко (человек не прорывался сквозь тонну препятствий и барьеров), а просто использовал свои сильные стороны. И в такие моменты люди думают: раз это легко далось, то это не достижение!

Часто так бывает, что для многих людей ваши результаты - несбыточная мечта. Они не могли в тех же условиях, при тех же ресурсах сделать такой же объём работы. Но вы этого не знаете, потому что нет мирового рейтинга офис-менеджеров и никто не может сообщить вам, что вы входите в ТОП-10.

✅ 3. Кандидаты периодически думают, что им повезло и так сложились обстоятельства и не осознают, что обстоятельства - это результат их развитых компетенций.

«Мне повезло, что они пошли на контакт».

Вот ни с кем не шли, а с вами пошли!.. Может, все же это не про повезло, а про умение слушать и слышать, умение задавать грамотные вопросы, вовлекающие вашего собеседника в диалог, умение понять боль человека, правильным образом преподнести информацию, умение улаживать конфликты? И, может, это результат того, что вы 10 лет подряд развивали эти навыки?

✅ 4. Сложно отделить свои достижения от достижений команды.
10 человек участвовало в проекте. Проект успешен. Чье это достижение? Вот сложно кандидату написать, что это его достижение, ведь все же вкладывались