Когда к нам приходили на работу юные рекрутеры, я сидела с ними рядом во время первых звонков, так как знала, что они столкнутся не с самыми приятными людьми.

— Я вообще-то не ищу работу!
— Мне это не интересно, зачем вы мне вообще звоните?
— А зарплата какая? Вы смеетесь? Вы за такие деньги вообще не найдете кандидатов!

И если ты не присутствуешь рядом с человеком, который только что пришел в профессию, связанную с подбором персонала, то этот человек быстро демотивируется и убежит. В общем, когда случался неприятный диалог, я рассказывала новичку, почему это происходит, как лучше всего вырулить из этой ситуации и как сохранить свое хорошее настроение.

Да, кандидаты могут общаться жестко. Лет 10 назад это носило массовый характер, сейчас многие уже знают, что нужно быть более дружелюбными, но все же до сих пор резкие (а иногда и агрессивные) ответы получают HRы в диалогах

Из жизни Руководителя отдела подбора персонала:

— В моём опыте ранее такого не было.

Но пару месяцев назад лично у меня был какой-то странный и совершенно неконструктивный разговор, который я завернула, т.к. и кандидат был каким-то дерзким и не понятно было, зачем он откликнулся на эту вакансию.

Вакансия в отдел закупок. В резюме у него написано, что он уже является руководителем отдела закупок, а у нас это просто специалист по закупкам. Есть возможность роста, но позиция стартовая - просто "закупщик". При этом у него уже зарплата 150 000 рублей, а у нас в вакансии 100 000 рублей. Он откликнулся. Опыт у него классный.

Звоню, говорю "вы откликнулись", говорю, что резюме у него интересное, но у нас вот такие условия. И вместо того, чтобы со мной как-то поговорить на предмет каких-то других вариантов, он, во-первых, стал резко отвечать на вопросы, ехидничать и вести себя, словно я ему прислала приглашение, а не он откликнулся. Странное поведение, на мой взгляд. В итоге максимум, что мне удалось выяснить - то, что ему интересна компания/бренд, но пакет, который мы предлагаем ему вообще не подходит. "Если брать соцпакет, то это просто какая-то хрень, а не соцпакет" - сказал он.

В общем, не понятно, зачем он мне всё это сказал. Но понимая, что у нас нет никакого взаимного интереса, я ему сказала, что абсолютно точно вакансия ему не подходит и соцпакет не подходит. Поэтому не будем мы тратить время друг друга, и если будет что-то более подходящее, то, вероятно, я с ним созвонюсь.

Я точно ему звонить не буду, даже если будет подходящая вакансия, потому что если он так общается уже на уровне первого телефонного разговора - нам точно не по пути.

При этом у меня были случаи, когда у кандидата была выше позиция, чем предлагаемая, мы с ним очень вежливо общались и прощались. Он говорил о своих ожиданиях, и мы с ним так и договорились, что если будет более подходящая вакансия, то я могу с ним созвониться. И это нормальная ситуация.

Но бывают такие кандидаты, которые дерзят, дают резкие ответы, при этом это не оправдано и не конструктивно.